Spedizioni e Resi

Le spedizioni sono effettuate con corriere espresso.

Il costo e la gestione della spedizione sono a carico di Stagnoli. Il costo della spedizione verrà addebitato all’Acquirente secondo un tariffario in vigore, che terrà conto dei termini del collo e della destinazione. Per ordini superiori al valore convenzionale di 100 €, Stagnoli si riserva il diritto di non addebitare alcun costo.

Stagnoli si impegna a processare e accettare gli Ordini entro i seguenti termini:

• la spedizione degli ordini avviene generalmente il giorno stesso se trasmessi dall’Acquirente entro le ore 11:00, altrimenti saranno processati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivi.
• Il sabato, la domenica ed i giorni festivi non saranno considerati giorni lavorativi, per cui gli Ordini inviati in questi giorni saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.

I tempi di consegna all’Acquirente decorrono dal termine dell’elaborazione dell’ordine comunicato via email da parte di Stagnoli e sono normalmente di 3 giorni lavorativi per l’Italia e di 5 per il resto della comunità europea salvo dogana per paesi extra UE (es. Svizzera).

Per spedizioni verso le isole e le zone “disagiate”, esempio in centro a Venezia, tali tempi potrebbero subire una dilazione di 1-2 giorni lavorativi.

In caso di ritardo nella consegna superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, l’Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo Ordine, entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dell’e-mail di conferma d’Ordine, inviando un’e-mail a shop.assistant@stagnoli.com. Solo nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile unicamente a Stagnoli e/o al vettore, l’Acquirente avrà diritto, oltre all’annullamento dell’Ordine secondo quanto previsto sopra, al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute, a condizione che l’intero Ordine venga restituito dall’Acquirente a Stagnoli. Il rimborso delle spese sarà effettuato nelle forme indicate nella sezione Resi e Cambi, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte di Stagnoli.

Nel caso in cui il ritardo non sia imputabile a Stagnoli o al vettore, l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.

Nel caso in cui l’Ordine non venga restituito nella sua integrità e completezza, l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.

RESI e RECESSI

Entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, il cliente può esercitare il diritto di recesso ai sensi della normativa europea sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE).

In ogni caso di reso o recesso dell’ordine, l’Acquirente dovrà seguire la seguente procedura:

Gli utenti registrati dovranno accedere alla propria Area Personale, individuando l’ordine specifico nella cronologia acquisti e inviare la richiesta tramite il tasto dedicato, completando il form di reso con le informazioni richieste:

• Prodotto da rendere
• Quantità da rendere
• Motivazione

Gli utenti che effettuano un acquisto senza registrazione possono esercitare il diritto di recesso utilizzando l’apposito modulo disponibile in fondo alla pagina del sito. Per procedere è necessario compilare il form indicando i seguenti dati:

• Nome e Cognome
• Recapito telefonico
• Numero identificativo dell’Ordine
• Codice dell’articolo da rendere
• Eventuali note aggiuntive

Una volta ricevuta la richiesta, il team preposto provvederà a fornire le istruzioni necessarie per il completamento della procedura di reso.

Per effettuare il reso, l’Acquirente dovrà utilizzare l’etichetta di spedizione che verrà inviata da Stagnoli. solo a seguito della richiesta di reso. In questo modo, l’Acquirente non sosterrà costi di trasporto e dovrà limitarsi a consegnare il pacco al corriere indicato.

Per ottenere il rimborso del corrispettivo pagato per l’acquisto dei Prodotti, l’Acquirente dovrà spedire i Prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di reso a Stagnoli.

Stagnoli si riserva il diritto di rifiutare il reso di Prodotti spediti in ritardo o resi di Prodotti che non siano nelle stesse condizioni originarie o per i quali non ricorresse il diritto al reso.

L’Acquirente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i Prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il reso, conservandoli integri assieme agli imballi originali.

Stagnoli, una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso all’Acquirente entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti.