Spedizione Resi
Documento operativo per la gestione di Spedizioni e Resi – Sito ecommerce shop.stagnoligears.com
Le spedizioni sono effettuate con corriere espresso.
Il costo e la gestione della spedizione sono a carico di Stagnoli. Il costo della spedizione verrà addebitato all’Acquirente secondo un tariffario in vigore, che terrà conto dei termini del collo e della destinazione. Per ordini superiori al valore convenzionale di 100 €, Stagnoli si riserva il diritto di non addebitare alcun costo.
Stagnoli si impegna a processare e accettare gli Ordini entro i seguenti termini:
- la spedizione degli ordini avviene generalmente il giorno stesso se trasmessi dall’Acquirente entro le ore 11:00, altrimenti saranno processati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivi.
- Il sabato, la domenica ed i giorni festivi non saranno considerati giorni lavorativi, per cui gli Ordini inviati in questi giorni saranno presi in carico il primo giorno lavorativo successivo.
I tempi di consegna all’Acquirente decorrono dal termine dell’elaborazione dell’ordine comunicato via email da parte di Stagnoli T.G. S.r.l. e sono normalmente di 3 giorni lavorativi per l’Italia e di 5 per il resto della comunità europea salvo dogana per paesi extra UE (es. Svizzera).
Per spedizioni verso le isole e le zone “disagiate”, esempio in centro a Venezia, tali tempi potrebbero subire una dilazione di 1-2 giorni lavorativi.
In caso di ritardo nella consegna superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, l’Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo Ordine, entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dell’e-mail di conferma d’Ordine, inviando un’e-mail a shop.assistant@stagnoli.com. Solo nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile unicamente a Stagnoli T.G. S.r.l. e/o al vettore, l’Acquirente avrà diritto, oltre all’annullamento dell’Ordine secondo quanto previsto sopra, al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute, a condizione che l’intero Ordine venga restituito dall’Acquirente a Stagnoli T.G. S.r.l.. Il rimborso delle spese sarà effettuato nelle forme indicate nella sezione Resi e Cambi, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte di Stagnoli T.G. S.r.l..
Nel caso in cui il ritardo non sia imputabile a Stagnoli T.G. S.r.l. o al vettore, l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.
Nel caso in cui l’Ordine non venga restituito nella sua integrità e completezza, l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.
RESI
In ogni caso di reso dell’ordine, l’Acquirente dovrà seguire la seguente procedura:
Accedere all’Area Personale, individuando l’ordine specifico nella cronologia acquisti e inviare della richiesta tramite il tasto dedicato, completando il form di reso con le informazioni richieste:
- Nome e Cognome
- Un recapito telefonico
- Il numero identificativo dell’Ordine
- Il codice dell’articolo che vuoi rendere
- I motivi del reso
Per effettuare il reso, l’Acquirente dovrà utilizzare l’etichetta di spedizione che verrà inviata da Stagnoli T.G. S.r.l. solo a seguito della richiesta di reso. In questo modo, l’Acquirente non sosterrà costi di trasporto e dovrà limitarsi a prenotare il ritiro tramite il corriere indicato.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo pagato per l’acquisto dei Prodotti, l’Acquirente dovrà spedire i Prodotti acquistati entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di reso a Stagnoli T.G. S.r.l..
Stagnoli T.G. S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare il reso di Prodotti spediti in ritardo o resi di Prodotti che non siano nelle stesse condizioni originarie o per i quali non ricorresse il diritto al reso.
L’Acquirente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i Prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il reso, conservandoli integri assieme agli imballi originali.
Stagnoli T.G. S.r.l., una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso all’Acquirente entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti.