Spedizione Resi
Documento operativo per la gestione di Spedizioni e Resi – Sito ecommerce
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Le spedizioni sono effettuate con corriere espresso.
Il costo e la gestione della spedizione sono a carico di Stagnoli. Il costo della spedizione verrà addebitato all’Acquirente secondo un tariffario in vigore, che terrà conto dei termini del collo e della destinazione. Per ordini superiori al valore convenzionale di 100 €, Stagnoli si riserva il diritto di non addebitare alcun costo.
Stagnoli si impegna a processare e accettare gli Ordini entro i seguenti termini:
- gli Ordini trasmessi dall’Acquirente entro le ore 15:00, saranno processati e affidati al corriere il giorno stesso;
- gli Ordini trasmessi dall’Acquirente dopo le ore 15:00, saranno processati e affidati al corriere il giorno lavorativo successivo.
Il sabato, la domenica ed i giorni festivi non saranno considerati giorni lavorativi, per cui gli Ordini inviati in questi giorni saranno considerati inviati il primo giorno lavorativo successivo, entro le ore 15:00.
I tempi di consegna all’Acquirente decorrono dal momento di invio dell’e-mail di conferma dell’avvenuta accettazione dell’ordine da parte di Stagnoli T.G. S.r.l. e sono normalmente di 4 giorni lavorativi.
Per spedizioni verso le isole e le zone “disagiate”, esempio in centro a Venezia, tali tempi potrebbero subire una dilazione di 1-2 giorni lavorativi considerati rispetto al calendario italiano.
In caso di ritardo nella consegna superiore a 14 (quattordici) giorni lavorativi, l’Acquirente avrà la possibilità di annullare il suo Ordine, entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dell’e-mail di conferma d’Ordine, inviando un’e-mail a shop.assistant@stagnoli.com. Solo nel caso in cui il ritardo nella consegna sia imputabile unicamente a Stagnoli T.G. S.r.l. e/o al vettore, l’Acquirente avrà diritto, oltre all’annullamento dell’Ordine secondo quanto previsto sopra, al rimborso delle eventuali spese di spedizione sostenute, a condizione che l’intero Ordine venga restituito dall’Acquirente a Stagnoli T.G. S.r.l.. Il rimborso delle spese sarà effettuato nelle forme indicate nella sezione Resi e Cambi, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce da parte di Stagnoli T.G. S.r.l..
Nel caso in cui il ritardo non sia imputabile a Stagnoli T.G. S.r.l. o al vettore, l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.
Nel caso in cui l’Ordine non venga restituito nella sua integrità e completezza, l’Acquirente non potrà pretendere né un rimborso delle somme da lui versate, né una nuova spedizione dei Prodotti ordinati.
Resi
Ferma l’eccezione di cui al paragrafo “Diritto di recesso” (art. 9 del contratto “Condizioni di Vendita”), l’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto di Vendita senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, l’Acquirente dovrà inviare la sua richiesta nella sezione “Contatti” del sito entro 14 (quattordici) giorni lavorativi decorrenti dalla consegna dei Prodotti, specificando quanto segue:
- Nome e Cognome
- Un recapito telefonico
- Il numero identificativo dell’Ordine
- Il codice dell’articolo che vuoi rendere
- I motivi del reso
Il reso deve essere eseguito scegliendo il metodo di ritiro con il corriere selezionato, inserendo nel pacco la lettera di vettura inviata da Stagnoli T.G. S.r.l. con l’ordine. In questo modo, l’Acquirente non dovrà sostenere costi per il trasporto del reso, dovrà solo prenotare il ritiro tramite il corriere selezionato.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo pagato per l’acquisto dei Prodotti, l’Acquirente dovrà prenotare la rispedizione dei Prodotti acquistati, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dall’invio della comunicazione di recesso a Stagnoli T.G. S.r.l..
Stagnoli T.G. S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare recessi esercitati in ritardo, resi di Prodotti spediti in ritardo o resi di Prodotti che non siano nelle stesse condizioni originarie.
L’Acquirente si impegna a conservare e custodire con la massima cura e diligenza i Prodotti ricevuti e per i quali intende esercitare il diritto di recesso, conservandoli integri assieme agli imballi originali.
Stagnoli T.G. S.r.l., una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche, procederà al rimborso all’Acquirente entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti.